Widerrufsrecht
6. Umtausch und Rücksendungen
1. Bedingungen für Umtausch und Rücksendungen
Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden: ungetragen oder unbenutzt (ausser zur Anprobe), mit Etiketten und in der Originalverpackung. Die Artikel dürfen keine Abnutzung, Flecken, starke Gerüche wie Rauch, Parfum, Waschmittelrückstände oder Schweiss aufweisen. Wird nach Prüfung der Ware eine Verletzung der Richtlinien festgestellt, kann der Umtausch oder die Rückerstattung verweigert werden.
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die gewünschte Grösse oder Variante verfügbar ist. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Für einen reibungslosen Rückversand wird empfohlen, die Trackingnummer aufzubewahren.
2. Rückgabe- und Umtauschregelungen
Normaler Sale und Rabattaktionen
Produkte aus dem normalen Sale oder aus Rabattaktionen können umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sofern die Bedingungen eingehalten werden. (Zeit und Sorgfaltspflicht)
Werbeaktionen und Rabatte
Für zurückgegebene Produkte aus einer Werbeaktion oder einem Rabattangebot wie „4 für 3“ gilt: Die ursprüngliche Aktion wird aufgehoben, und der reguläre Preis für die verbleibenden Produkte wird angewendet.
Beispiel: Ein Kunde bestellt 4 Artikel im Rahmen einer „4 für 3“-Aktion und behält nur 2 Artikel. In diesem Fall wird der Rabatt für die zurückgegebenen Artikel aufgehoben, und die 2 verbleibenden Artikel werden zum regulären Preis berechnet.
Final Sale
Produkte, die als ''Final Sale'' gekennzeichnet sind, werden grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Limited Offers
Produkte, die als ''Limited Offers'' gekennzeichnet sind, werden von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen
Aus hygienischen oder anderen Gründen sind folgende Produkte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
Kulanzregelung
In Ausnahmefällen kann ein Umtausch bei Produkten, die eigentlich ausgeschlossen sind, aus Kulanzgründen erfolgen. Dies geschieht jedoch OHNE Garantie.
3. Registrierung von Rücksendungen
Rücksendungen müssen online über unser Rückgabe-Portal (Mein Account) registriert werden. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und das korrekte Rücksendeetikett. Die Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung zurückgesendet werden. Andernfalls verfällt der Anspruch auf Rückerstattung.
Bei einem Umtausch erhält der Kunde nach Eingang der Rücksendung einen personalisierten Code, um die passende Grösse kostenlos zu bestellen.
4. Kosten für Umtausch und Rückgabe
Es gelten unsere normalen Versandbedingungen, die Rücksendekosten werden in jedem Fall vom Kunden getragen.
Umtausch
Die Versandkosten entfallen, wenn der Bestellwert nach einem Umtausch über 100 CHF liegt. Beträgt der Bestellwert nach dem Umtausch weniger als 100 CHF, fallen Versandkosten in Höhe des aktuellen Versandtarifes an.
Rückgabe
Es wird eine kleine Bearbeitungsgebühr von 4% des zurückgegebenen Warenwerts abgezogen (für den Aufwand der Lagermitarbeiter und Material).